退貨及退款政策

退換貨原則

我們希望每一筆訂單都讓你滿意。若收到的商品有下列情況，請於取貨後 7 日內拍照並聯繫 LINE 客服，我們會協助更換或退款：

• 商品本身有非人為造成的瑕疵或故障
• 寄錯商品、數量短少
• 包裝破損導致內容物受損

不適用退換的情況

• 煙彈、煙油、空倉等耗材經開封使用（屬個人衛生用品）
• 人為摔落、進水、自行拆解或使用不當造成的損壞
• 超過 7 日鑑賞期且未事先告知
• 口味不合、與想像不同等主觀因素（耗材類）

退款流程

1. 與客服確認退貨原因並取得退貨編號。
2. 依指示寄回商品（含完整包裝與配件）。
3. 我們收到並檢查無誤後，於 7–14 個工作天內完成退款。
4. 退款將退回原付款方式，或依約定方式處理。

取消訂單

尚未出貨的訂單可直接取消並全額退款；若已出貨，請於取貨後依上述退貨流程辦理。若有任何疑問，加入 LINE 客服最快。